알리익스프레스 쉽게 환불받은 후기 및 이의신청방법

오늘은 알리익스프레스 배송 누락 사고, 제품 문제등 문제가 있을때 이의신청을 통해서 환불받는 방법을 알아보려고 합니다.

 

 

저도 며칠전에 알리에서 구매한 제품을 배송받고 문제가 있어서 이의신청을 통해 빠르게 환불받았습니다. 예전이랑 다르게 아주 빠르게 환불이 진행되서 좀 놀랄정도 였는데요~ 

 

알리에서 제품을 하나 구매했는데 위에 보시면 아시겠지만 제품 사진이나 상세페이지를 봤을때 당연히 2개가 셋트라고 생각하고 주문했는데, 막상 받아보니 한개가 와서 이의신청을 통해서 반품없는 전액 환불을 받을 수 있었습니다. 

 

이의신청하는 방법을 PC웹사이트 기준으로 한번 알아볼께요~

 

먼저 사이트 우측상단 내 계정으로 가서 내주문내역으로 들어갑니다

 

다음 주문내역에서 이의신청할 제품이 내역의 주문상세로 들어갑니다.

 

주문상세페이지에서 이의 신청으로 들어갑니다.

 

이후 순서대로 항목을 채워주시고, 마지막에 추가 증빙자료 부분에 사유를 써주시고, 사진이나 영상으로 문제가 되는 부분을 찍어서 업로드하시고 제출하시면 바로 알리익스프레스에서 중재절차에 들어갑니다. 

 

추가 증빙자료 부분에 사유와 배송받은 제품의 상태나 포장지의 상태등 상세 사진을 첨부하는 것이 환불 및 빠른 진행에 유리합니다! 상품을 배송 받았을때 포장지의 상태가 이상하다면 포장지 뜯기전에 사진한장 찍어두는 습관을 들이면 좋을 것 같아요~ 사유를 쓸때도 경험상 간단하면 영어로 직접쓰시거나, 번역될껄 고려해서 비교적 정확하게 써주시면 좋을것 같습니다. 

 

보통은 제가 이의신청을 하면, 알리측에서 중재자가 되어서 판매자와 중재를 거치고 판매가 바로 승인을 하거나 옵션을 주면 다시 저에게 선택권이 넘어 오고 제가 옵션중에 하나를 선택을 하면 그렇게 중재절차가 마무리가 되는 것이 프로세스입니다.

근데 이번에 저는 배송받은 상품 반품없이 전액환불이 승인되었고, 다음날 바로 카드 결제취소 알림이 왔습니다. 

 

참고로 환불정보는 위와 같은 방식으로 해당상품 구매내역 페이지로 가시면 '이의신청'이 있었던 부분에 '환불 정보'로 들어가시면 확인하실 수 있습니다.

저처럼 바로 전액환불이 될 수도 있지만, 일부 환불이나 반품을 선택해야 될 수도 있다는 것을 알아두시구요~

 

이의신청 절차가 어렵거나 한 것이 아니니까 아무리 저렴한 상품이라도 손해보지마시고, 문제가 있다면 당당히 이의제기 절차를 밟기를 바랍니다.~!

 

오늘은 간단히 알리익스프레스 이의신청 및 환불 절차에 대해 알아보았습니다~!

 

다음에 유익한 정보로 찾아오겠습니다~!